Amazonのマーケットプレイスの評価の削除の方法について

こんにちは！

しんこうクリエイトです。

台風通過と共にめっきり寒くなってきました。

経営者たるもの病気は、出来ません！

遊びにいけなくなるでしょ＾＾；



さて、昨日の期間限定実務のシェアの続き・・・

おい！
期間限定って？？

実務的な事は、ブログの方が良いですよ！
っとやさしいアドバイスを頂いた◎△さん♪

色々とアドバイスありがとうございます。
非常に参考になりました。
素直に実践に移してみます＾＾；

さて、本題に戻り昨日の続きです。

Amazonのマーケットプレイスの評価の削除の方法についてですが、
基本的に以下の２通りでしょう！






１．Amazonに削除をお願いする。
２．購入者に削除をお願いする。





問題は、どちらにお願いするかについてですが・・。

基本的な考え方は・・・。





１．Amazonに削除してもらえる可能性があればAmazonに頼む。

２．それが無理なら購入者にお願いする。





と、いった考え方で良いと思います。





では、一つづつ解説します。





Amazonにお願いする場合。

と、言っても

基本的にAmazonには評価を削除して貰う事ができません。





Amazonで一番ダメな削除依頼の仕方は・・・。





「削除して欲しいのですが・・・。」





と、いった情を含ませたお願いの仕方ですね。





ぶっちゃけAmazonに情で訴えても時間の無駄です。





相手は企業ですからね。

毅然とした態度で、論理的文章にて堂々とメールしましょう。





Amazonにお願いする場合は、以下の２通りの場合にしてください。





１．Amazonが原因で悪い評価を付けられた場合

２．評価コメントに問題のある内容が投稿された場合





では、まずはAmazonに問題があった時の対応方法ですが。

これは基本的にFBAを利用している前提となります。

大体、このようなケースの場合ですね。





・配達が遅かった

・配達員の態度がムカついた

・配達が時間指定通りに来なかった。

・荷物が到着したらCDケースが割れていた。





上記のような内容が評価コメントがあったら、

Amazonに配送に原因があると考えて良いでしょう。





この場合の、

Amazonの評価削除の依頼の仕方は・・・。





「Amazon配達に問題があった結果です。　評価の削除をして下さい。」




みたいな文面でいいと思います。





繰り返しますが、このケースはFBAを利用している場合に限ります。

自己発送だと発送責任はAmazonではなく、

出品者（あなた）なので、ご注意ください。





では、話は変わります。





次に評価コメントに問題のある内容が投稿された場合の対応ですが

Amazonの評価コメントに

以下の内容が含まれる場合は削除して貰う事ができます。





・コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合

・コメントの中に名前や電話番号などの個人情報が含まれている場合

・コメントが商品レビューに始終する場合

・コメントの内容が、Amazonが提供する

フルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したものである場合



などなどがあげれます。


はい！

また、ながくなってきたので続きは、明日！



明日は、最終日

ちょっと、裏技めいたものもシェアできればっとおもいます。


ではでは！！


ポッチったものは、ここら運ばれます（≧∇≦）

タグ：アマゾン Amazon 評価 削除 依頼 方法

コメント 1

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by 　野村證券　　勝俣一生　　永井　　塚林弘樹　　奥田　 (2020-01-14 22:10)